El 90% ya ofrece pago online del permiso de circulación, pero solo 19% cuenta con políticas claras de seguridad digital.

El 1er Estudio de Madurez Digital de Municipalidades revela que, aunque los municipios han digitalizado trámites clave, siguen atrasados en capacitación, gestión documental y protección frente a ciberamenazas.
El diagnóstico realizado por Fundación País Digital, junto a Movistar Empresas y Fortinet, analizó las 345 municipalidades del país. El resultado muestra luces y sombras: mientras el 90% ya permite pagar el permiso de circulación por internet y el 52% habilitó el pago online de patentes comerciales, apenas un 6% tiene planes estratégicos de transformación digital y solo un 16% ha capacitado a su personal.
La foto preocupa, porque en 2027 entra en vigencia la Ley de Transformación Digital del Estado, que obliga a eliminar el papel, asegurar la interoperabilidad de sistemas y digitalizar todos los trámites municipales. La brecha es evidente: apenas el 19% de los municipios cuenta con políticas claras de ciberseguridad, pese a que el 47% usa VPNs.
El estudio también rankeó a las comunas más avanzadas: Las Condes (95,5%), Melipilla (77,8%) y Puerto Natales (63,7%) figuran entre las líderes, mientras que localidades más pequeñas como Quilaco apenas llegan a 50,8%. Providencia, Peñalolén y Viña del Mar también destacan con planes propios de digitalización.
Aunque el 97% de los municipios mantiene presencia en Facebook e Instagram, la digitalización profunda de trámites aún es una deuda. Ejemplo: solo el 19% permite agendar online los exámenes de conducir, generando filas y retrasos de hasta cuatro meses en varias comunas.
La conclusión del estudio es clara: sin inversión en formación digital, gestión documental y seguridad, la modernización del Estado quedará en deuda frente a los ciudadanos.